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 インターネット・メールでのご注文方法について 電話 ・FAX でのご注文方法について 商品のお届けについて 追加・変更・キャンセルについて お支払いについて |
【 送料 】 と 配送指定をする際の配達日数について 商品違い・数量違い・不良品について 返品について よくあるご質問 Q&A その他 |
| インターネット・メールでのご注文方法 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| お買い物手順 ショッピングカートにてお買い物ができます。 詳しくは右側をクリックして下さい。 =======> お買い物手順 ご注文後、24時間以内に送料を含む【ご注文控え】を当店より返信した時点で正式注文とさせて頂きます。 （年末年始のみ、48時間以内とさせていただきます。） 商品購入額は、1,000円以上でお願いいたします。 品切れ・販売中止・予約多数等の理由により、 ご希望に添えない場合もございますので、その際はご了承下さい。 特に週末はご注文が多いため、ご予約順とさせていただいております。 当店からの返信メール【ご注文控え】に必ず目を通して ご確認をお願い致します。 ご注文は２４時間可能ですが、オンラインショップのご注文受付時間は ９：００〜１３：００となります。（元日のみ休み） １３時以降は、翌日が受付日となります。 原則として、受付日の発送は行っておりませんのでご了承下さい。 例》 月曜日１４：００のご注文分は、火曜日が受付となり 一番早い発送日は水曜日となります。 翌日お届け可能な地域は、木曜日にお届けが可能です。 配送指定日がない場合は、商品が揃い次第発送致します。 在庫がある場合は、当日発送(出荷)することもございます。 早い時間に品切れになる商品や、ご注文を受けてから製造する商品もありますので、 配達指定日（お届け日）は余裕をもってご指定下さい。 メールでのご注文やお問い合わせの場合につきましても 同上の受付となります。 ショッピングカートの利用が出来ない場合、メールでもご注文をお受け致します。 タイトルには必ず「注文」の文字を含めて下さい。 記載内容 ○郵便番号・住所・氏名・電話番号・返信を希望するメールアドレス ○お届け先が異なる場合、お届け先の郵便番号・住所・氏名・電話番号・請求書の送付先 ○ご希望の商品名・数量 ○ご希望の支払方法 ○配達希望日・時間 ○その他 ご希望等がある場合 以上をお忘れ無くご記入下さい。 お急ぎの方は、お電話・ＦＡＸでご注文下さい。 |
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| 電話 ・FAX でのご注文方法について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 店舗への電話・ＦＡＸでのご注文は年中無休(元日のみ休み)９：００〜１８：００でお受け致します。 お電話・ＦＡＸでのご注文はそのまま正式注文とさせて頂きます。 お電話・ＦＡＸのご注文の場合でも、原則としてご注文日当日の発送は行っておりませんのでご了承下さい。 |
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| 商品のお届けについて | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 配達先は日本国内に限らせて頂きます。 ご注文の商品は、お申し込み受付確認後約２〜４日程でお届け致します。 尚、お申込内容の確認作業で商品発送処理ができない場合、 交通事情等運送上の理由、その他の事情によりお届けまで４日程かかる事がございますのでご了承願います。 また、売切の場合にはご連絡を差し上げます。 大量のご注文の際は配達日より４日以上前にご注文頂けますようお願い致します。 冷蔵商品(生タイプの商品や生クリームを使用した商品）の発送は、通年クール便を利用させていただいております。 冬季は、外気温が低くても普通便で発送してしまいますと宅配業者の室内に置かれることもございますし、 必ずしも大型車での配達とは限りませんので、小型車等では暖房を使用している車内に置かれることもございます。 普通便では、保管場所の指定は出来ませんので、配達途中で生クリームが溶けてしまうことも考えられます。 当店と致しましては、品質管理を考慮した上で冷蔵商品の発送は、通年クール便を利用とさせていただいております。 また、夏場は車内が高温になる為、発送担当者の判断により夏場のみクール便を使用する商品もございます。 |
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| 追加・変更・キャンセルについて | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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【追加・変更】
発送の梱包前で、商品の在庫がある場合お受け致しますのでお電話にてご連絡願います。 発送日まで余裕のある場合に限りメールでもお受け致します。 当店からの返信メールを必ずご確認下さい。 【キャンセル】 商品のキャンセルをする場合には、当店にお電話にてご連絡願います。 商品発送前であれば、お客様のご負担無しでお受け致します。 |
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| お支払いについて | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 【代金引換】 【郵便振替】 【銀行振込-ゆうちょ銀行（旧ぱるる）】 【銀行振込-北日本銀行】 から お選び下さい。 初めてのご注文で、ご注文金額が１０，０００円以上の場合は 【代金引換】又は【銀行振込】をお願いしております。 【銀行振込】の場合は、ご入金確認後の発送となりますのでご了承下さい。 上記以外のご注文の場合は、商品と一緒に請求書を送付致しますので、 商品購入時に選択された支払方法で請求書が届いてから２週間以内にお支払い下さい。 （お届け先が異なる場合は、請求書の宛先を通信欄にご記入下さい。 ご記入がない場合は、ご注文者様へ郵送させていただきます。） 【銀行振込】 （手数料はお客様負担となります。） ・ゆうちょ銀行(旧ぱるる) １８６７０−１９１１３８７１ カ）フレンドール ・北日本銀行 横手支店 普通１７５２３４２ カ）フレンドール 【郵便振替】 郵便振替用紙をお送り致しますので郵便局よりお支払下さい。(手数料は弊社が負担致します。) （ゆうちょ銀行の通帳がないお客様は、こちらをお勧め致します。） 【代金引換】 佐川eコレクトにてお届け致しますので、代金は商品お届けの際に、現金で一括してお支払いください。 （クレジットカードはご利用いただけません。） 代金総額（商品代金＋配送手数料＋代引手数料） 代引手数料は、 商品代金10,000円以下…315円 商品代金10,001円以上30,000円以下…420円 商品代金30,001円以上100,000円以下…630円 |
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| 【 送 料 】 と 配送指定をする際の配達日数について ※宅配指定業者 【佐川急便様】 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ・配送指定をする際は、お住まいの地域の表示を確認の上、余裕をもってお届け日をご指名ください。 ・プリン、餅、、生のフルーツ、揚げパン系の商品は冷凍便では発送できませんので、ご注文の際にはお気を付け下さい。 ・サイズ：100 重量10kgを超える場合は、複数口になります。 ・運賃には、クール料金が含まれています。
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| 商品違い・数量違い・不良品について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 商品違い・数量違いにつきましては、誠に恐れ入りますが 当店までお電話にてご連絡願います。 早急に対応させていただきます。
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| 返品について | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 食品につき返品はお受けできません。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| よくあるご質問 Q&A | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Q. 商品のパンフレットはありますか？ A. 「お菓子リスト」 と 「パンメニュー」 の２種類ございます。 郵送や発送時の同梱も可能ですので、ご希望の際はご連絡をお願い致します。 Q. パンフレットに記載されている商品で、オンラインショップにない商品も注文できますか？ A. 発送不可の商品や季節や日にちによって製造していない商品もございますが、 発送が可能な商品もございますので一度お問い合わせ下さい。 Q. 領収証を発行してもらえますか？ A. ご入金の確認がとれましたらお送りできますので、ご注文時にお申し付け下さい。 Q. ケーキを発送してもらえますか？ A. 「Bigパリジェンヌ」「Bigな王様のチーズケーキ」「フロマージュ」の３点のみ発送が可能です。 ショートケーキの発送は行っておりません。 Q. 箱詰めをお願いできますか？ A. 和菓子と洋菓子は無料のサービス箱と有料の箱がございます。 通信欄にご記入下さい。 パンには、サービス箱がございません。 メロンパン１０個入る箱 １箱￥１００がございます。 メロンパン以外の商品をお入れする事も可能です。こちらも通信欄にご記入下さい。 Q. 共同で購入するので、小分けする袋をもらえますか？ A. お渡しできますので、必要な大きさと枚数を通信欄にご記入下さい。 大きさがわからない場合は〈メロンパンが５個入る位の大きさ〉のように具体的なご記入でも結構です。 Q. アレルギー対応の商品はありますか？ A. NOミルエッグ（３ヶ入）という 卵と牛乳を使用していない商品がございます。 ご注文後の製造となる場合が多いですので、ご来店の際はご予約をいただけますようお願い致します。 Q. お取り置きは可能ですか？ A. 可能です。ご来店日時、商品名、数量、お電話番号をお知らせ下さい。 |
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| その他 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 不可抗力の免責 天災地変、法令の制定改廃、輸送機関の事故、ホームページのメンテナンス、回線障害、お客様の機器の障害、 その他やむを得ない事情により運営が出来ない場合があります。 これによりお客様が被る不利益に対して当店は何ら責任を負わないものと致します。 その他 ディスプレイ上に表示される商品の色や質感は、実際の商品と異なる場合がございます。 諸事情により商品の変更、販売中止になる場合もありますのでご了承願います。 当店の審査基準により、お支払い方法をご指定させて頂く場合、あるいはお申し込みをお断りする場合がございます、 ご了承願います。 |
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